Queremos que você ame a sua COLARI. 💌
Se precisar trocar ou devolver uma peça, estamos aqui para tornar o processo simples.
Troca por tamanho, cor ou modelo
Caso queira trocar sua peça por outro tamanho, cor ou modelo, entre em contato conosco pelo [WhatsApp/e-mail da COLARI], informando:
A peça deverá estar sem sinais de uso, lavagem, odores ou alterações, com etiquetas e embalagem original sempre que possível.
A troca estará sujeita à disponibilidade de estoque.
Compras realizadas pela internet
Para compras feitas em nosso site, você pode solicitar a devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Nesse caso, entre em contato pelo [WhatsApp/e-mail] informando o número do pedido e a solicitação de devolução.
Após o recebimento e conferência da peça, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.
Produto com defeito
Se a sua peça apresentar algum defeito, entre em contato conosco assim que identificá-lo e envie fotos ou vídeos que nos ajudem na análise.
Nos casos de defeito de fabricação, serão respeitados integralmente os prazos e direitos previstos na legislação brasileira.
Não são considerados defeitos de fabricação danos decorrentes de uso inadequado, lavagem em desacordo com as orientações da etiqueta, desgaste natural ou alterações feitas na peça.
Condições para troca ou devolução
Para que a peça seja aceita, ela deve estar:
Após recebermos o produto, faremos uma conferência antes de concluir a troca ou o reembolso.
Reembolso
Quando houver devolução com direito a reembolso, o valor será restituído pela mesma modalidade utilizada no pagamento, sempre que possível.
O prazo para o valor aparecer na conta ou fatura pode variar conforme o banco, operadora do cartão ou meio de pagamento.
Compras presenciais
Para compras realizadas presencialmente, trocas por preferência de tamanho, cor ou modelo seguem a política comercial da COLARI e dependem da disponibilidade de estoque.
Casos de defeito permanecem protegidos pelos direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.
Como solicitar
Fale com a gente pelos nossos canais de atendimento:
WhatsApp: [seu número]
E-mail: [seu e-mail]
Instagram: @colari.club
Informe sempre o número do pedido para conseguirmos atender você mais rapidamente